고객 요청 사항에 대한 시간, 일자 관리
고객 요청 처리에 대한 스케줄, 알림 그리고 우선 순위 설정
고객 요청 사항에 대한 업무별 분배, 순위 설정 그리고 담당자 설정
고객 요청 사항의 마케팅 부서에서의 처리 가능 시 내부 역할 설정
요청 사항의 부서, 조직별 할당 및 관리
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