고객
관리 모듈은 기존 고객의 사례를 활용하여 고객 지원 지식의
공유와 현재 진행중인 고객 사례의
효과적인 관리를 통하여 고객의 만족도를 높여 새로운 영업 실적으로 연결되도록
도와드립니다. 기본으로 제공되는 고객 지원 홈페이지(Self Service)와 지식 데이터 베이스를 통해 중복
투자 없이 보다 빠른 문제 해결을 통한 최상의 서비스를 고객에게 제공하도록 도와 드립니다.
* 웹, 전화 및 Fax를 통한 고객 사례
.. 등록 기능
* 등록된 고객의 진행 사례에 대한
.. 현재 상태 표시
* 기존의 등록된 고객 사례 및
...해결책 참조
* 전체 고객의 진행 사례 상태 표시.
* 참조 Document 의 등록 및 공유
* 월별, 일별 사례 및 해결책 통계 및 분석
* 업체별 만족도 분석
* 사례별 진행 내역 트레이스
* 고객지원 홈페이지 지원
* 지식 데이터 베이스의 유저 참조
.. 기능
