ACCPAC eCRM은 ACCPAC eERP솔루션과 완벽히 연동되어 백오피스의 데이터와 고객 관련 정보에 대한 손쉬운 접근과 마스터 데이터의 유일성 관리가 가능합니다.
웹브라우저 기반의 어플리케이션인 ACCPAC eCRM은 Thin Client Architecture에 설치되어 빠른 구축 및 설치가 가능합니다. 또한, 싱글 서버에 설치되기 때문에 쉽게
관리되며 비싼 클라이언트 방식의 설치, 통합, 업그레이드 및 커스터마이제이션을 할 필요가 없습니다.
ACCPAC eCRM은 시스템의 모든 부분을 빠르게 수정할 수 있도록 하는 커스터마이제이션 툴을 제공합니다. ACCPAC eCRM의 오픈 아키텍처는 구축 및 유지 비용을
상당히 줄이면서 전사적으로 다른 중요 어플리케이션과의 통합도 가능하게 합니다.
ACCPAC eCRM은 완벽한 CRM 솔루션과 대내외의 전화 자동화시스템과 상호적으로 결합되어 있어 고객으로부터 전화가 걸려오면 자동으로 고객에 대한 주요 정보가 스크린에 제공되어고객의 문의에 신속하게 대응할 수 있게 합니다.
웹 기반의 ACCPAC eCRM은 고객들이 필요할 때마다 인터넷을 통해 정보 혹은 고객지원센터에 접속할 수 있게 합니다. 또한 고객들은 그들의 선호도, 요구사항 그리고 고객 기록에 근거한 개별 정보를 받을 수 있습니다. ACCPAC eCRM과 함께 라면 워크플로우, 고객의 문의사항, 송장, 고객 정보 등을 귀사의 채널 파트너사들과 함께 공유할 수 있습니다.
ACCPAC eCRM은 다양한 통화 및 언어들(영어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 일본어 그리고 한국어)을 지원합니다. 직원 및 파트너사 그리고 고객들은 ACCPAC eCRM의 싱글 서버, 웹 브라우저 그리고 WAP 접근을 통해 세계 어디에 있던지 언제나 그들이 필요로 하는 정보를 살펴볼 수 있습니다.